Rezension

Martin Schweer, Barbara Thies
Vertrauen als Organisationsprinzip
Perspektiven für komplexe soziale Systeme
Bern 2003, ISBN 3-456-83978-2

Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser! Das Buch von Schweer/ Thies stellt die Antithese auf: Kontrolle ist gut aber teuer und zudem überflüssig, wenn Vertrauen existiert.
Nach einer prägnanten Darstellung der Grundlagen des theoretischen Konstrukts Vertrauen, sowie den Möglichkeiten zu dessen Messung, beleuchten die Autoren Vertrauensbildung in komplexen sozialen Systemen. Durch die Integration personaler Aspekte und systemischer Funktionen von Vertrauen, wird die Operationalisierbarkeit für einige empirische Befunde hergestellt.
Sowohl durch organisationspsychologische Ansätze, als auch durch die Fokussierung der kommunikativen Seite von Vertrauen, bekommt der Leser eine Vorstellung von der Vielschichtigkeit des gewählten Gegenstandes. Ein Eindruck, der sich durch die pointiert dargestellte Gefahr der Erosion von Vertrauenszuständen infolge des gesellschaftlichen Wandels noch verstärkt.
Der letzte Abschnitt des Buches geht über die rein theoretische Betrachtung hinaus und  gibt konkrete Handlungsanweisungen für die oft zitierten vertrauensbildenden Maßnahmen, welche als Rezeptologien für Praktiker in Unternehmen, Verwaltungen und Non-Profit-Organisationen gelesen werden können.
Allerdings machen es Schweer/ Thies ihren Adressaten nicht leicht. Das Fazit lautet: Vertrauen lässt sich erstens nicht erzwingen, zweitens nur bedingt managen und muss drittens als Organisationsprinzip eine grundlegende Verankerung erfahren, soll es nicht als bloßer Etikettenschwindel daherkommen.

Stephen Brauer, Akademiereferent