Informationsmanagement  
 

Die Website sollte dem Besucher die Informationen so gegliedert und übersichtlich präsentieren, dass dieser die Struktur der Information im Überblick erfassen kann.

 

 
  Sprache  
 

Die Website sollte dem Besucher die Inhalte sprachlich so aufgearbeitet präsentieren, dass sie schnell erfasst werden können.

 

 
  Benutzerverhalten  
     
  Navigation (Benutzerführung)  
 

Die Website sollte dem Besucher ein Navigationssystem zur Verfügung stellen, welches ihm zur Orientierung, Differenzierung und Lokalisierung dient, damit er vor dem "Lost in Hyperspace" - Phänomen verschont bleibt. 

 

 
  Ergonomie  
  Die Website sollte dem Besucher ermöglichen, ohne große Umwege zu Zielen zu kommen.