Materialien
Situationsbeschreibung :
Wir befinden uns im Büro des Mareba Sports GmbH Geschäftsführers Benjamin Noll, der sich wöchentlich mit der Verkaufsleiterin Olga Hetzel bespricht. Heute sind außerdem bei der Besprechung noch die Abteilungsleiterin des Rechnungswesens Lea Winter und die Mitarbeiterinnen Lisa Maier , eine Studentin der Dualen Hochschule Lörrach und die Auszubildende Anna Blum dabei, da alle gemeinsam in einem Ideenpool die Vermarktung des neuen Sportgetränkes, bzw. die optimale Kombination der kommunikationspolitischen Instrumente planen wollen.
Fünf Schülerinnen und Schüler werden gebeten, sich auf bereitgestellte Stühle zu setzen und bekommen ihre Texte. Die Teambesprechung beginnt:
Herr Noll
begrüßt die Teilnehmerinnen:
Herr Noll:
„Guten Morgen meine Damen. Sie wissen, dass wir uns derzeit intensiv mit der Einführung eines neuen Produktes beschäftigen. Ich kann Ihnen heute konkrete Informationen über das Produkt geben, damit wir die begleitenden Maßnahmen aus kommunikationspolitischer Sicht planen können: Der Arbeitstitel unseres Produkts lautet bekanntlich: “Speed“, d.h. es geht um ein neuartiges Sportgetränk, das für uns die ideale Ergänzung des vorhandenen Sortiments zu sein scheint. Unsere Zielgruppe lässt sich folgendermaßen beschreiben:
Photo eines Laufsportlers aufhängen!
Unsere aktiven Sportler schätzen eine griffige ergonomische Kunststoffverpackung, die sie während des Laufens auch gut in ihrem Laufshirt oder ihrer Laufhose verstauen können, sie wollen nicht noch am Deckel herumschrauben, sondern mit den Zähnen den Verschluss öffnen. Zusätzliche Gürteltaschen oder gar Rucksäcke sind für den Transport des Getränkes nicht nötig. Das Getränk selber ist gut verdaulich und schmeckt nicht zu süß, sondern sehr erfrischend und fruchtig.
Ich möchte Sie nun bitten, sich damit auseinanderzusetzen wie wir das neue Produkt am besten vermarkten sollten, damit das neue Getränk von unserer Kundschaft überhaupt wahrgenommen wird und entsprechend abgesetzt werden kann.
Herr Noll wendet sich an Lisa und Anna:
Lisa und Anna, Ihr seid unsere Jüngsten und könnt vermutlich die frischesten Impulse setzen. Vielleicht habt Ihr den Themenbereich „Marketing“ gerade an der Dualen Hochschule oder der Berufsschule behandelt:
Ihr bekommt den Auftrag, die Markteinführung des Produktes hinsichtlich der geeigneten
Werbemittel und –träger
zu planen. Ich gebe Euch ein paar Informationen zum Thema
„Werbung“
mit in die Planungsphase: Fest steht, dass wir, was die Werbeart angeht,
Massenwerbung
und
Einzelwerbung
durchführen wollen, denn hier haben wir bislang bei der Einführung neuer Produkte die besten Erfahrungen gemacht, ansonsten habt Ihr völlig freie Hand und ich bin auf Eure Vorschläge gespannt.“
Frau Winter meldet sich zu Wort:
„Jede kommunikationspolitische Maßnahme kostet natürlich auch; ich würde gern mit Euch allen das vorhandene Budget thematisieren, denn wir können nicht einfach ins Blaue hinein planen. Herr Noll und ich haben derzeit für die kommunikationspolitischen Maßnahmen 8.000,00 Euro veranschlagt. Lisa und Anna, für die Planung der konkreten Werbemaßnahmen könnt Ihr mit 5.000,00 -5.500,00 Euro rechnen. Falls wir mit renommierten Grafik-Designern zusammenarbeiten, bzw. Aufträge für Plakate und Flyer vergeben, erreichen die Kosten schnell enorme Dimensionen. Ihr müsstet Euch deshalb über das Internet kundig machen, was diese kosten. Wenn Ihr also Ideen habt, meldet Euch bei mir, damit wir den Werbeetat einsetzen können.“
Lisa meldet sich:
„Also Anna und ich sind zunächst mal frei in der Auswahl und Planung der Werbung und dann treffen wir uns mit Ihnen, Frau Winter, um die Kostenfrage im Einzelnen zu klären?“
Frau Winter:
„Ja, sagen wir bei der Besprechung nächste Woche solltet Ihr beide erste konkrete Vorschläge haben.“
Herr Noll fährt fort:
„Frau Hetzel, als Verkaufsleiterin sind Sie am nächsten dran an den Kunden. Sie und Ihre Mitarbeiter der Abteilung „Verkauf“ sollten sich mit den Maßnahmen der Verkaufsförderung
beschäftigen. Von Ihnen sollte die Werbekampagne durch die Maßnahmen des
Merchandising
und des
Sales Promotion
unterstützt werden, d.h. Sie sollten klären, wie unsere Kunden durch Maßnahmen in diesen Bereichen am besten angesprochen werden können“.
Frau Winter
:
„Ich möchte auch Sie bitten mich am Ende der Woche über den aktuellen Stand der geplanten Maßnahmen zu informieren, damit ich die Finanzierung planen kann. Falls unsere Verkäuferinnen und Verkäufer spezielle Schulungen besuchen müssen, kann das teuer werden und wir müssen berücksichtigen, dass sie in der Zeit im Verkauf ausfallen; ich habe für die möglichen Mitarbeiterschulungen grob 1.000,00 Euro veranschlagt.“
Herr Noll:
„Frau Winter, Sie und ich werden uns ebenfalls mit einigen Mitarbeitern zusammensetzen und die Maßnahmen planen, die in die weiteren kommunikationspolitischen Bereiche fallen: Die Markteinführung soll durch
PR-Maßnahmen
unterstützt werden, d.h. die
Öffentlichkeitsarbeit
wird mein Thema sein, die Themen
Corporate Identity
und
Sponsoring
werden Sie, Frau Winter, mit einigen Mitarbeitern nach Ansatzpunkten untersuchen, denn letztlich spielt unser gesamtes Erscheinungsbild in der Öffentlichkeit eine wichtige Rolle, um den Erfolg der Markteinführung von „Speed“ zu fördern. Auch da müssen wir natürlich die Kosten beachten, falls wir beispielsweise für alle Mitarbeiter T-Shirts mit dem Getränkenamen bedrucken lassen. Die verbleibenden 1.500,00-2.000,00 Euro stehen für die Planung dieser Maßnahmen zur Verfügung.
So: Ich bitte Sie sich nun wieder in Ihre Abteilungen zu begeben und die Aufträge zu bearbeiten. Wir treffen uns in einer Woche wieder hier bei mir im Büro! Zwischenzeitlich stehe ich Ihnen telefonisch oder per Mail immer für Fragen zur Verfügung.“
Vorschau - das Originaldokument mit Arbeitsaufträgen umfasst 18 Seiten.
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