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Ar­beits­blatt "Order"

KMK-Fremd­spra­chen­zer­ti­fi­kat
Münd­li­che Prü­fung: In­ter­ak­ti­on
Role Play: Order

ROLE A:

Sie ar­bei­ten für:

Ge­trän­ke König
Wa­gen­burg­str. 40
70186 Stutt­gart
Tel: 0711/55894612
Fax: 0711/55894722

Sie hat­ten bei ihrem bri­ti­schen Lie­fe­ran­ten BIG Be­ver­ages ges­tern 500 Fla­schen Frucht­saft, Marke Tro­pi­ca­na, nach­be­stellt. Heute er­hal­ten Sie einen Anruf der Firma BIG Be­ver­ages.

  • Der Frucht­saft hat sich so gut ver­kauft, dass Sie un­be­dingt nach­be­stel­len müs­sen.
  • Er­klä­ren Sie, dass Sie den Frucht­saft spä­tes­tens in drei Tagen zu ihrem Früh­lings­fest be­nö­ti­gen.
  • Fra­gen Sie nach dem Preis des neuen Frucht­safts „Fruit Pas­si­on“
  • Ma­chen Sie klar, dass sie nicht in der Lage sind so­viel mehr zu be­zah­len.
  • Gehen Sie auf den neuen Preis ein und fra­gen Sie, ab wel­cher Menge Sie einen Men­gen­ra­batt be­kom­men.
  • Zei­gen Sie sich ein­ver­stan­den und fra­gen Sie nach den Lie­fer- und Zah­lungs­be­din­gun­gen 
  • Tei­len Sie mit, dass Sie eine Be­stä­ti­gung per Fax be­nö­ti­gen.

ROLE B:

Sie ar­bei­ten für:

BIG Be­ver­ages
23 Har­vest Road
Sur­rey
TW20 OQT
UK
Tel: 0044 178 457782
Fax:0044 178 457783           

Sie er­hiel­ten ges­tern ein Fax von ihrem Kun­den der Firma Ge­trän­ke König in Stutt­gart, in dem sie 500 Fla­schen Frucht­saft, Marke Tro­pi­ca­na, nach­be­stellt hat. Heute rufen Sie die Firma Ge­trän­ke­kö­nig an, um über die Be­stel­lung zu spre­chen.

  • Be­dan­ken Sie sich für die Nach­be­stel­lung.
  • Er­klä­ren Sie, dass der Frucht­saft „Tro­pi­ca­na“ ge­ra­de nicht auf Lager ist und Sie erst in 4 Wo­chen lie­fern könn­ten.
  • Bie­ten Sie al­ter­na­tiv den Frucht­saft „Fruit Pas­si­on“.
  • Er­klä­ren Sie, dass der Frucht­saft „Fruit Pas­si­on“ 5 cent pro Fla­sche teu­rer ist, da er ohne künst­li­che Farb­stof­fe ist.
  • Bie­ten Sie einen Ein­füh­rungs­ra­batt von 2,5 % an.
  • Er­klä­ren Sie, dass es einen Men­gen­ra­batt erst ab 750 Fla­schen gibt und der ist dann 5 %.
  • Sie schi­cken die Fla­schen noch heute per Ex­press­sen­dung her­aus CIF Ham­burg. Die Zah­lungs­be­din­gun­gen sind wie immer: 4 Wo­chen nach Rech­nungs­er­halt.
  • Fra­gen Sie nach der Fax­num­mer.

Do­ku­ment "KMK Order" her­un­ter­la­den [pdf] [18 KB]

Wei­ter zu Mög­li­che Fra­ge­stel­lun­gen