Trans­ak­ti­ons­ana­ly­se

Trans­ak­ti­ons­ana­ly­se
Bei­spiel einer Trans­ak­ti­on

Mit­ar­bei­ter (schüch­tern) zum Vor­ge­setz­ten: "Wür­den Sie mir bitte sagen, wie ich das hier be­ar­bei­ten soll? " (Der Mit­ar­bei­ter hat diese Tä­tig­kei­ten schon mehr­mals aus­ge­führt).
Vor­ge­setz­ter (freund­lich): "Wie haben Sie denn dies bis­her ge­macht?

Auf der Mo­dera­ti­ons­wand wird wird die ge­kreuz­te Trans­ak­ti­on durch Pfei­le deut­lich (1. Se­quenz von links nach rechts, 2. Se­quenz von rechts nach links).

wei­ter