Lastenheft und Pflichtenheft

Das Lastenheft (Requirements specification) DIN 69 905, VDI/VDE 3694: ..enthält die vom Auftraggeber festgelegten Forderungen an die Lieferungen und Leistungen eines Auftragnehmers innerhalb eines Auftrages (was soll erreicht, gemacht werden?).

Das Pflichtenheft (System specification) beschreibt die Realisierung des Produktes bzw. der Leistung durch den Auftragnehmer (wie wird es realisiert?).

Die Forderungen im Lastenheft sind häufig in Muss- Forderungen, Soll- Forderungen und Kann-Forderungen unterteilt.

Erfüllt das Angebot eines Bieters vorgegebene Muss- Forderungen nicht, so scheidet sein Angebot sofort aus einem Auswahlverfahren aus. Daher nennt man ein solches Kriterium auch KO- Kriterium.

Durch die Erfüllung von Soll- und Kann- Forderungen hat ein Bieter die Chance, sich von den Mitbewerbern qualitativ und quantitativ abzuheben.

Bei der Erstellung des Pflichtenheftes muss der Auftragnehmer alle gültigen gesetzlichen Vorschriften und Normen beachten.

Beispiel zum Inhaltsverzeichnis eines IT- Lastenheftes

1. Projekt- Einführung

1.1 Veranlassung

1.2 Zielsetzung

1.3 Projektumfeld

1.4 Ressourcen

2 Ausgangssituation, Ist-Zustand, Projektumfeld

2.1 Technisches Umfeld

2.2 Anlage, Hardware, Schnittstellen

2.3 Abläufe, Prozesse, Datenmengen, Reaktionszeiten

2.4 Organisatorisches Umfeld

2.5 Dokumentations- und Informationswege,

3 Berichtswesen

4 Ablauforganisation

5 Aufgabenstellung

5.1 Kurzbeschreibung, Gliederung

5.2 Ablaufbeschreibung

5.2.1 Normalbetrieb

5.2.2    Einrichtungsbetrieb

5.3 Daten-, Datenmengen- und Datensicherheitsbeschreibungen

5.3.1 Kommunikation

5.3.2 Informations-Daten

5.3.3 Bedienungsdaten

5.3.4 Dienstdaten

5.3.5 Protokollierungsdaten

5.4 Aufgabenbeschreibungen

5.4.1 Funktionalität

5.4.2 Änderbarkeit

5.4.3 Zuverlässigkeit

5.4.4 Anlagenmanagement

6 Schnittstellen

6.1 Schnittstellenübersicht

6.2 Prozesse- IT- Einrichtungen

6.3 Mensch- IT- Einrichtung

6.4 IT- IT- Einrichtung

7 Anforderungen an die Systemtechnik

7.1 Datenverarbeitung

7.2 Datenhaltung

7.3 Software

7.4 Hardware

7.5 Hardwareumgebung

7.6 Gesamtsystem

8 Anforderungen an das organisatorische Umfeld

8.1 Betriebsablauf

8.2 Personal

8.3 Wartung

9 Qualitätssicherung

9.1 Qualitätsstandards, Qualitätsnachweise

9.2 Softwarequalität

9.3 Hardwarequalität

10 Projektabwicklung

Anhang: Begriffserklärungen, verwendete Abkürzungen