Infos zu Online-Shopping

Klicken, kaufen - klagen

Die Deutschen bestellen zunehmend im Internet. Welche Rechte sie haben, wissen die wenigsten.

Von FOCUS-Online-Redakteurin Michaela Hutterer

Kunden haben beim Einkauf im Internet besondere Rechte

Deutschland shoppt im Netz: Mehr als die Hälfte aller 14- bis 69-Jährigen kauft mittlerweile im Internet, wie aus dem aktuellen Online Shopping Survey 2007 der Konsumforschungsgesellschaft Enigma GfK hervorgeht. Ganz oben auf der Einkaufsliste der Online- oder E-Shopper, wie die Kunden im Netz neudeutsch heißen, stehen Eintrittskarten, Unterhaltungselektronik und Digicams.

Und mit jedem Jahr werden es mehr. In den vergangenen vier Jahren stieg die Zahl der Onlineshopper laut GfK-Studie um 41 Prozent auf 28,6 Millionen. Das sind 8,4 Millionen mehr als noch im Jahr 2002. Vor allem Best-Ager ab 50 und Frauen entdecken die Einkaufswelt im Internet. Ihr Anteil unter allen Nutzern legte um 79 beziehungsweise 50 Prozent zu.