Mo­dera­ti­on

Grund­ge­dan­ke

Mo­derat heißt ge­mä­ßigt . Wenn man als Mo­dera­to­rin oder als Mo­dera­tor ein Ge­spräch, eine Sit­zung, eine Dis­kus­si­on oder eine Ver­an­stal­tung lei­ten soll, so nimmt man eben­falls eine „mo­dera­te“, d. h. ge­mä­ßig­te und neu­tra­le Hal­tung ein. Mo­dera­ti­on (ab­ge­lei­tet aus dem la­tei­ni­schen Verb „mo­dera­re“) be­deu­tet denn auch ur­sprüng­lich Mä­ßi­gen oder Schlich­ten zwi­schen ein­zel­nen oder meh­re­ren Per­so­nen.

Bei einer Mo­dera­ti­on neu­tral sein, be­inhal­tet:

Als Mo­dera­tor/in be­setzt man eine Lei­tungs­funk­ti­on und in ge­wis­ser Weise eine Macht­po­si­ti­on . Der Ab­lauf als sol­cher wird vom Mo­dera­tor ge­steu­ert und auch be­ein­flusst, z. B. durch Fra­gen wie: „Könn­te es sein, dass du fol­gen­des damit aus­drü­cken woll­test?“.

In­halt­li­che Stel­lung­nah­me oder Wer­tung ist als Mo­dera­tor nicht an­ge­bracht!

Vor­be­rei­tung einer Mo­dera­ti­on

Zu den Vor­be­rei­tung einer Mo­dera­ti­on ge­hö­ren u. a.:

Lei­tungs­tech­ni­ken

Wie be­reits be­tont wurde, über­nimmt der Mo­dera­tor die Lei­tungs­funk­ti­on bei einer Ver­an­stal­tung. Um dies leis­ten zu kön­nen, soll­te er fol­gen­de As­pek­te be­ach­ten:

• Spiel­re­geln (z. B. Aus­re­den las­sen!) vor der Ver­an­stal­tung be­kannt geben und wäh­rend die­ser auch durch­set­zen.
• Bei den Pro­zes­sen hart sein, aber mit den ein­zel­nen Men­schen freund­lich blei­ben.
• War­ten kön­nen (z. B. auf Ant­wor­ten), unter Um­stän­den auch rasch in­ter­ve­nie­ren.
• Aktiv Zu­hö­ren, d. h.:
  • ver­su­chen, sich in den Ge­sprächs­part­ner ein­zu­füh­len
  • beim Ge­spräch mit­den­ken
  • dem Ge­sprächs­part­ner Auf­merk­sam­keit und In­ter­es­se ent­ge­gen­brin­gen.
• Selbst als Mo­dera­tor ehr­lich, echt, na­tür­lich und offen blei­ben.
• Die Teil­neh­men­den und deren Bei­trä­ge wert­schät­zen.
• Re­sul­ta­te und Aus­sa­gen vi­sua­li­sie­ren kön­nen (Me­di­en be­herr­schen).
• For­ma­les klä­ren (The­men, Vor­ge­hens­wei­sen)
• Bei der Er­öff­nung Über­sicht schaf­fen
• Re­geln ver­ein­ba­ren. z. B.
  • Pünkt­lich­keit des Ab­schlus­ses.
    
    
    
• Beim Ab­lauf
  • Ge­sprä­che an­sto­ßen, be­le­ben
  • Nach­fra­gen
  • Hel­fen, sich zu äu­ßern
  • Alle mit ein­be­zie­hen
  • Zeit ma­na­gen
  • Krea­ti­vi­tät der Teil­neh­men­den mo­bi­li­sie­ren
  • Pro­zes­se und Er­geb­nis­se trans­pa­rent ma­chen
  • Zu­sam­men­fas­sen
  • Dafür be­sorgt sein, dass roter Faden nicht ver­lo­ren geht
  • Zur Re­fle­xi­on der Pro­zes­se an­re­gen
  • Für an­ge­neh­mes Ge­sprächs­kli­ma sor­gen
  • Bei Stö­run­gen ein­grei­fen
  • Bei Kon­flik­ten ver­mit­teln (siehe Kon­flikt­ma­nage­ment)
  • Re­geln durch­set­zen (Schieds­rich­ter!)
  • Mo­dera­ti­ons­tech­nik nut­zen mit si­tua­ti­ons­ge­rech­ter Vi­sua­li­sie­rung
    (z. B. Me­ta­plan­tech­nik)
  • Ziel und Ab­schluss er­rei­chen, po­si­tiv ab­schlie­ßen
    
    
    

Kon­flikt­ma­nage­ment

Als Mo­dera­tor muss ich immer mit Kon­flik­ten rech­nen und diese auch rich­tig hand­ha­ben. Falls Kon­flik­te und schwie­ri­ge Si­tua­tio­nen ent­ste­hen, gilt es Pro­ble­me rasch zu er­ken­nen und Ur­sa­chen her­aus­zu­fin­den. Un­ter­schied­li­che Be­griffs­de­fi­ni­tio­nen oder zwi­schen­mensch­li­che As­pek­te kön­nen zu Frus­tra­tio­nen füh­ren.

Fol­gen­de Lö­sungs­an­sät­ze kön­nen Kon­flik­te an­ge­hen:

• Auf das Ziel der Ver­an­stal­tung noch­mals ver­wei­sen.
• Auf die Meta-Ebene wech­seln. Über das Ge­spräch reden.
• Feed­back bei den Teil­neh­mern ein­ho­len.
• Blitz­licht: Jeder sagt kurz seine Mei­nung oder Be­find­lich­keit zur Si­tua­ti­on.
• Schrift­lich wei­ter­dis­ku­tie­ren ( Me­ta­plan­tech­nik an­wen­den)

  Falls die Kon­flikt­si­tua­ti­on schwie­ri­ger wird:

• An­grif­fe gegen den Mo­dera­tor nicht per­sön­lich neh­men.
• Aus­sa­ge no­tie­ren.
• Aus­ein­an­der­set­zung auf spä­ter ver­schie­ben.
• Neu star­ten, wenn sich alles im Kreis dreht und die Sache nicht vom Fleck kommt.
• Bei Be­lei­di­gung oder un­fai­rem Ver­hal­ten, das Pro­blem unter vier Augen mit der be­tref­fen­den Per­son nach der Sit­zung be­rei­ni­gen.
• Wenn Teil­neh­mer kom­men und gehen, Stö­rung an­mel­den. (Stö­rung hat Vor­rang).
• Bei Viel­red­nern, den Um­gang mit schwie­ri­gen Team­ty­pen be­herr­schen.
  
  
  

Struk­tur einer Mo­dera­ti­on

Fol­gen­de Struk­tur soll­te der Ab­lauf einer Mo­dera­ti­on auf­wei­sen:

• Ein­stieg
  • Be­grü­ßung
  • Ver­an­stal­tung er­öff­nen - In­ter­es­se we­cken
  • Ori­en­tie­rung (Ziele, Er­war­tun­gen, Wün­sche, Rol­len)
• Or­ga­ni­sa­to­ri­sches
  • Pro­gramm be­kannt geben
  • Aus­gangs­la­ge be­kannt geben und Prio­ri­tä­ten set­zen
  • Ziel und Zeit­plan an­ge­ben
• The­men be­ar­bei­ten
  • Ers­ten Ver­an­stal­tungs­punkt prä­sen­tie­ren
  • Mei­nun­gen an­hö­ren
  • An­sich­ten klä­ren
  • Lö­sungs­al­ter­na­ti­ven ge­gen­über­stel­len
  • Er­geb­nis­se fest­hal­ten
  • Maß­nah­men pla­nen (Wer macht was bis wann?)
  • Ana­log mit an­de­ren Punk­ten ver­fah­ren
• Ab­schlie­ßen
  • Re­sul­ta­te zu­sam­men­fas­sen
  • Re­fle­xi­on
  • Fra­gen
  • Rück­schau
  • Aus­blick (Punk­te fest­hal­ten, die spä­ter zu be­han­deln sind)
  • Dank
  • Po­si­tiv ab­schlie­ßen
  • Ver­ab­schie­dung
    
    
    

Tipps für den Mo­dera­tor / die Mo­dera­to­rin

• Aus­sa­gen re­flek­tie­ren.
• Bei­trä­ge struk­tu­rie­ren.
• Was war wich­tig? (Wich­ti­ges her­aus­schä­len).
• Nicht zu viel wol­len (Sich nicht zu­viel vor­neh­men).
• Immer wie­der das Ziel be­to­nen und auf das Ziel hin­lei­ten.
• Nicht nur das End­er­geb­nis auch Zwi­schen­er­geb­nis­se fi­xie­ren.
  
  
  

Quel­le: Por­sche / VW. (1999): Das Pro­jekt Co­lo­ra­do, ein Work­shop zur Teament­wick­lung. Kon­zep­te für Men­schen im Beruf.